講規(guī)矩、講實干、講感情；建全國一流公交、創(chuàng)全國一流服務(wù)。
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新蔡公交人：讓特殊乘客的出行路有愛無“礙”“沒有你們，我出門看病都難��！”日前，80歲的獨居老人程先生在新蔡縣1路公交站臺，將印著“熱情服務(wù)，助殘為民”的錦旗鄭重交到線路長胡志昂手中，聲音哽咽著感謝1路公交司機們和售卡員劉亞敏這群“公交家人”。
程先生身患多種疾病，還伴有耳聾、視力障礙，子女遠(yuǎn)在外地，頻繁往返醫(yī)院的出行之路格外艱難。但在1路公交線上，這份艱難被日復(fù)一日的溫暖化解。司機們早已熟記老人身影，即便他在非站臺路邊出現(xiàn)，也會緩緩?fù)＼囌泻舻群�，主動攙扶上車、幫忙提拿物品，遇趕時間或天氣不佳時，還會貼心送他到最近最安全的地方。 這份溫暖更延伸到服務(wù)細(xì)微處。此前程先生咨詢老年卡辦理，售卡員劉亞敏見他持殘疾證，立即告知可免費乘車無需辦卡，省去年審麻煩。擔(dān)心老人獨自出行，她還特意陪送站臺，親手送上公交車才放心返回崗位。 “他們待我像親人，每次坐車心里都熱乎乎的�！睒銓嵲捳Z道出真情。一面錦旗，一份肯定；一句感謝，一片真心。在新蔡公交，這樣的暖心故事每日上演。從特殊群體“綠色通道”到司機主動幫扶，再到窗口細(xì)致指引，公交人用樸素行動踐行“以人民為中心”的理念。公交車早已不只是代步工具，更成為傳遞溫情的“暖心驛站”，為城市文明注入暖流，讓每一位特殊乘客的出行路有愛無“礙”。 |
